■ 为什么要定期测定饮用水中余氯的含量？
确定饮用水的消毒效果及防止二次污染的能力。
■ 自来水煮沸后，有时表面有一层白色漂浮物或有白色锅垢，会不会影响人体健康？
白色漂浮物或锅垢是水中氢碳酸盐（俗称暂时硬度）加热变成碳酸钙固体，根据国内外文献资料，它存在自来水中的浓度对人体健康并无不良影响。
■ 有时自来水从水龙头流出后，看起来像牛乳般的白浊，但静置一会儿又变成清澈，会不会影响人体健康
输送自来水至用户的管线为维持稳定之压力，须在局部高处设置排（吸）气阀，在用水量变化太大致压力与流量不稳时，即可吸入空气稳压以避免破管，使得从水龙头流出的自来水夹带大量的气泡，外观看起来白浊，但静置数秒后，气泡自然消失变成清澈，与水质无任何关系，请安心饮用。
■ 水龙头中为什么会放出黄水？
水质发黄原因有两个。一是因为从用户总表后第一个阀门至用户家中的自来水管管材不符合要求。现在市场上充斥着许多劣质镀锌管，劣质镀锌管容易内部锈蚀使水质受到污染。这种现象在早晨尤为突出。用户在发现水管放出黄水时要多放一会儿，使黄水流净。用户在安装室内自来水管时，一定要请教内行，不要被劣质管材坑害了。二是使用二次供水设施水的用户，因产权单位未按规定定期清刷、清毒水池及水箱，容易造成自来水的二次污染。
■ 自来水发浑、发白的原因？
水质发浑主要是因道路上的供水管道，因不可抗力造成的突发性爆管事故引起的。在抢修过程中带入泥沙可能造成局部、短时出现浑水现象。遇此情况放净浑水后即可恢复正常。
水质发白是自来水中溶入了气体，经压力作用分解成微小气泡，看起来水为乳白色，待静止数分钟后，气泡会自行消失，水质变清，这种现象不会影响水质。
■ 为什么自来水中有时会有异味？
自来水在烧开以后是能够正常饮用的，用户可以通过打开水龙头放水一段时间的方法清除水中异味。对于居民家中出现的水质异味的主要原因可能来自：①内部管线的设计和用材问题，比如管道采用了一些不合格的产品，②可能因为管线的设计复杂，管道流水不畅，出现“窝水”现象，从而产生异味。③有二次供水的住户水产生臭味一般是由于水池长时间没有清洗或水池防护不当，导致水池水受到二次污染，影响水质。④枯水期时持续高温少雨，水量少加之日照充足，原水微生物大量繁殖，导致原水携带异常气味。或由于水源受到突发性污染，为保证消毒效果，水 如果是因为“窝水”现象造成水异味，加大供水水压，一段时间后异味会自然消失。如果是管材的问题，则应由管道的产权单位来主导解决，使用二次供水设施水的用户,因产权单位未按规定定期清刷、清毒水池及水箱,容易造成自来水的二次污染。现在水厂建立了突发性水源污染预警机制和异常水质处理程序，自来水有异味的机会是很小的，水厂必须要有合格的水源作保证，因此，加强水源保护尤为重要。
■ 早晨起来先放水龙头的水
早晨人们起床后的第一件事往往是拧开自来水龙头洗脸、刷牙、做饭。殊不知，刚放出来的水中可能隐藏着“健康杀手”。
停用一夜的水龙头及附近水管中的自来水是静止的，水中的残留微生物会大量繁殖，其中可能就有“军团菌”。1976年，美国一群退伍军人在费城一家旅馆中举行年会。会后一个月，与会者中221人得了一种“怪病”，34人相继死亡。研究证实，其元凶是存在于水龙头和水槽水样中的一种致微生物—军团菌。医学界后来把这种病名为“军团菌”，患病者若不及时治疗，死亡率可高达25%—30%。最近20年来，军团菌在许多国家爆发、流行，已经引起了医学界的广泛重视。
此外，经过一夜停止不动的水，会与金属管壁及水龙头金属腔室产生水化反应，形成金属污染水，这就是早夺第一次放水时往往会见到一些反常形象，比如水色发黄、发白、或者发浑的原因。另外，我们的水源大都为地表水，受洗涤剂等有机物污染较大。一些有机化合物会和通入水中的消毒剂—氯气反应成卤烃化合物，如三氯甲烷，这类物质有潜在的致癌性。
■ 国家对二次供水有些什么规定？
二次供水设施选址、设计、施工及所用材料，应保证不使饮用水水质受到污染，并有利于清洗和消毒。各类蓄水设备要加强卫生防护，定期清洗和消毒（每半年一次）。从事二次供水设施清洗消毒的单位必须取得当地人民政府卫生行政部门的卫生许可，方可从事清洗消毒工作。清洗消毒人,必须经卫生知识培训和健康检查，取得体检合格证后方可上岗。
■ 为什么要定期清洗二次供水水箱？
去除水箱壁及水箱底的附着物和沉淀物，防止水箱污染饮用水。
■ 二次供水水箱水质受到污染怎么办？
发现高层水箱水质受到污染，应立即停止用水并及时报告小区物业管理部门，由物业管理部门委托区水务公司进行处理。处理方式一般为：放掉水箱中受污染的水，对水箱进行消毒处理，水箱重新进水后要通知用户多放一会儿水，使水管得到清洗，经专业检测机构检测合格后方可使用。
■ 为什么要加强水源防护；自来水水源防护有哪些规定？
自来水取水水源水质的好坏直接关系着自来水水质，取水水源受到污染，不仅增加了自来水厂的制作难度，而且对人的身体会带来直接损害。国家规定饮用水水源必须设置水源保护区。保护区内严禁修建任何可能危害水源水质卫生的设施及一切有碍水源水质卫生的行为。
■ 发现饮水水源受到污染怎么办？
当饮用水被污染，可能危及人体健康时，有关单位或责任人应立即采取措施，消除污染，并向当地人民政府卫生行政部门和建设行政主管部门报告。
