停水原因 ：
1、计划停水。主要有以下三种情形：（1）供水管网在运行一定周期后，根据管网情况进行设施检修；（2）配合城市建设进行供水管网改造，部分管线需停水施工；（3）用户接水施工，引起相应管线停水。计划性停水，我们将提前24小时通过广播、电视等媒体发布或通过在小区张贴停水通知、电话直接通知单位用户等形式进行发布。
2、供水设施故障停水。自来水从水库、制水厂经过供水管线、加压泵站一直到用户有许多环节，任一环节出现故障或遭到外力破坏，或遇到不可抗拒的灾害，都会造成停水。
3、供水设施未被正常使用。如阀门被错误关闭等。
家里突然停水如何处理？
若您在没有接到通知的情况下突然停水，请先询问邻居是否有水。
1、邻居均停水：有可能是计划停水也有可能属于爆管等突发性事故停水，但如仅您一个单元楼或一幢楼停水，请检查总表阀门是否正常开启。
2、仅您一户停水，邻居均有水：请检查水表前后阀门是否正常开启，如阀门正常开启仍无水，应请有关人员进行检查。
